Lahjakorttikaupan yleiset tilaus- ja toimitusehdot
Puhdas Ilo Oy (jäljempänä myyjä) myy puhtausalan palveluita ja tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille 30 kilometrin säteellä Joensuun seudulla. Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan myyjän ja lahjakortinostajan välisessä sopimussuhteessa. Lahjakorttimme pitävät sisällään käsittelykulut sekä palvelun tuottamiseen liittyvät matkakulut edellä mainitulla alueella.
Lahjakorttimme ei ole tuoterajattu vaan ostamallasi lahjakortilla annat lahjansaajalle vapauden valita lahjansa itse palveluidemme valikoimasta. Lahjakortti on käytettävä kerralla eikä sitä voida jakaa osiin tai yhdistää muihin alennuksiin. Lahjakortti on voimassa 4 kuukautta ostopäivästä. Myyjällä on oikeus perua tehty tilaus tai purkaa kauppa, mikäli yleisiä sopimusehtoja tai palvelukohtaisia erityisehtoja on rikottu. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Toimitus
Lahjakortin toimitustavan määrittelet itse lahjakortin ostamisen yhteydessä. Sähköinen lahjakortti lähetetään ostajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Perinteinen lahjakortti postitetaan ostajan tilauslomakkeella ilmoittamaan osoitteeseen tai vaihtoehtoisesti voi valita lahjakortin noutamisen toimipisteestämme Pilkontie 6, Joensuu.
Perinteiset lahjakortit postitetaan 3-5 arkipäivän kuluessa. Lahjakorttitilauksen hintaan lisätään toimitustapakohtainen toimitusmaksu. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Mikäli lahjakortti on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa asiakaspalveluumme.
Peruutusoikeus
Lahjakortin ostajalla on oikeus peruuttaa myyjän lahjakorttikaupan kautta tehty lahjakortin tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun ostaja tai lahjakortin saaja on vastaanottanut lahjakortin, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli lahjakortti on jo käytetty tai palvelun ajankohta on jo varattu. Ostajan on palautettava lahjakortti tilauksen peruutuksen yhteydessä. Kun lahjakortti on palautettu ohjeiden mukaisesti, hyvitämme ostoksen täyden hinnan pois lukien toimituskulut.
Tilauksen virhevastuu ja reklamaatiot
Palveluun liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Toimimme näissä tilanteissa normaalin reklamaatioprosessimme mukaisesti ja pyrimme korjaamaan laatupoikkeaman mahdollisimman pikaisesti. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Maksaminen
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).
Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020 753 5192
[email protected]
Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.
Mobiilimaksutavat
Siirto-, MobilePay- ja Apple Pay -mobiilimaksutavat.
Verkkomaksujen tietoturva
Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.